Soporte posventa integral
Soporte posventa integral
Ofrecemos asistencia técnica integral para maximizar el rendimiento de sus sistemas de medición de precisión. Todos nuestros dispositivos, desde la máquina de medición de cilindricidad hasta la máquina de medición instantánea por vídeo de la serie ZHSC, incluyen instalación personalizada in situ por parte de ingenieros certificados, lo que garantiza una calibración óptima conforme a las normas ISO. Los operadores reciben capacitación práctica sobre flujos de trabajo específicos para cada dispositivo, resolución de errores e interpretación de datos. Nuestro programa de mantenimiento preventivo utiliza análisis predictivo para programar la sustitución de componentes y los ciclos de lubricación, lo que reduce las paradas no planificadas hasta en un 40 %. Una línea directa dedicada ofrece diagnóstico remoto 24/7, y el 94 % de los problemas de software se resuelven en dos horas.
Soluciones especializadas para instrumentos avanzados
El perfilómetro de rugosidad destacado se beneficia de actualizaciones de software semestrales que integran algoritmos de mapeo de superficies basados en IA, junto con módulos de entrenamiento granular para el análisis de parámetros de textura (Ra, Rz, Rq). Los usuarios de la serie ZHSC obtienen acceso exclusivo a nuestra plataforma SecureCloud para análisis de mediciones en tiempo real y generación automatizada de informes. Ambos sistemas incluyen optimización de firmware de por vida y auditorías bianuales del estado del hardware. Para la máquina de medición automática de empalmes rápidos, ofrecemos servicios personalizados de calibración de plantillas para mantener una repetibilidad de ±0,8 μm en ciclos de producción de alto volumen.
Ecosistema de servicios centrado en el cliente
Nuestros centros de servicio regionales mantienen inventarios de repuestos esenciales para reparaciones de emergencia el mismo día, con el respaldo de una garantía de respuesta en 6 horas para zonas industriales de Nivel 1. Los planes postgarantía ofrecen opciones de cobertura escalables, incluyendo créditos para la recalibración de sensores y tarifas preferenciales de mano de obra. Todos los clientes reciben manuales en video multilingües, informes trimestrales de evaluación comparativa de rendimiento y acceso VIP a nuestros seminarios web sobre metodología de medición. Mediante revisiones colaborativas de procesos, nuestros ingenieros ayudan a reconfigurar dispositivos como el perfilómetro y el comprobador de redondez para adaptarlos a los nuevos requisitos de control de calidad, asegurando así el futuro de su inversión en precisión.